Última actualización: 30 de junio de 2026
Estas Condiciones de uso de la mensajería (las «Condiciones de mensajería») se aplican si te encuentras o resides habitualmente en los Estados Unidos de América.
Estas Condiciones de mensajería se aplican cuando te inscribes o participas en cualquier programa, servicio, función o comunicación por mensajes de texto que ponemos a tu disposición y que envía o recibe mensajes móviles, incluidos SMS, MMS y tecnologías de mensajería similares o posteriores (en conjunto,«mensajesdetexto»). Los Servicios de mensajes de texto (tal y como se definen más adelante) están destinados y se ofrecen únicamente a residentes en Estados Unidos con un número de móvil asignado por un operador estadounidense. Los operadores participantes pueden variar, y es posible que los Servicios de mensajes de texto no sean compatibles con todos los operadores, dispositivos o teléfonos móviles.
Evergreen Certifications, LLC («la Empresa»,«nosotros»,«nos»o«nuestro») y sus entidades asociadas pueden ofrecer servicios de mensajes de texto con fines relacionados con el servicio y de marketing. Estas Condiciones de mensajería se aplican a los mensajes de texto que enviemos nosotros, en nuestro nombre o a través de nuestros proveedores de servicios, incluidos los mensajes de texto enviados desde distintas marcas, sitios web, aplicaciones móviles o unidades de negocio gestionadas por la Empresa o sus entidades asociadas.
AL DAR TU CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR MENSAJES DE TEXTO DE NUESTRA PARTE O AL PARTICIPAR DE CUALQUIER OTRA FORMA EN CUALQUIER SERVICIO DE MENSAJES DE TEXTO (TAL Y COMO SE DEFINE MÁS ADELANTE), ACEPTAS Y TE COMPROMETES A CUMPLIR ESTAS CONDICIONES DE MENSAJERÍA, ASÍ COMO NUESTRAS CONDICIONES DE USO.
LEE ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE MENSAJERÍA. CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, ASÍ COMO LAS CONDICIONES, LIMITACIONES Y EXCLUSIONES QUE PUEDAN APLICARSE EN TU CASO.
ESTAS CONDICIONES DE MENSAJERÍA EXIGEN EL USO DEL ARBITRAJE PARA RESOLVER CONFLICTOS E INCLUYEN UNA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS. CONSULTA «RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y ARBITRAJE; RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS» MÁS ABAJO. TÚ Y LA EMPRESA ACEPTÁIS SOMETER LAS CONTROVERSIAS A UN ÁRBITRO Y NO PRESENTAR DEMANDAS ANTE UN JUEZ O UN JURADO. SIN EMBARGO, TANTO TÚ COMO LA EMPRESA PODÉIS PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN INDIVIDUAL ANTE UN JUZGADO DE RECLAMACIONES DE MENOR CUANTÍA SI LA RECLAMACIÓN CUMPLE LOS REQUISITOS PARA SER TRAMITADA ALLÍ SEGÚN LAS NORMAS DE DICHO JUZGADO.
NO PUEDES SUSCRIBIRTE NI PARTICIPAR EN NUESTROS SERVICIOS DE MENSAJES DE TEXTO SI (A) NO ACEPTAS ESTAS CONDICIONES DE MENSAJERÍA, (B) ERES MENOR DE 18 AÑOS, O (C) LA LEGISLACIÓN APLICABLE TE PROHÍBE RECIBIR O ENVIAR MENSAJES DE TEXTO.
1. Interpretación y definiciones
Interpretación
En estas Condiciones de mensajería, los términos que aparecen a continuación tendrán los significados que se indican junto a ellos. Las definiciones tendrán el mismo significado tanto si aparecen en singular como en plural. Los términos en mayúsculas que se utilicen pero no se definan en estas Condiciones de mensajería tendrán los significados que se les atribuyen en nuestras Condiciones de uso.
Definiciones
A efectos de estas Condiciones de mensajería:
Por «entidad asociada» se entiendecualquier entidad que controle a la Sociedad, que esté controlada directa o indirectamente por ella, o que se encuentre bajo control común con ella. A efectos de esta definición, «control» (incluidos términos relacionados como «controlada por» y «bajo control común con») significa tener, directa o indirectamente, el poder de dirigir o hacer que se dirija la gestión y las políticas de dicha entidad, ya sea a través de la propiedad de valores con derecho a voto, por contrato o de cualquier otra forma.
«Darse de alta»o«optar por recibir» significasolicitar, unirse, inscribirse, registrarse, aceptar, autorizar, dar su consentimiento o, de cualquier otra forma, aceptar recibir uno o más mensajes de texto de nuestra parte.
Por«Servicio de mensajes de texto»se entiende cualquier acuerdo o situación en la que te enviemos (o indiquemos que podríamos enviarte) uno o más mensajes de texto, incluidos los mensajes puntuales o recurrentes, así como los mensajes enviados con fines informativos, relacionados con el servicio, transaccionales, de seguridad, de autenticación, de atención al cliente, de marketing, publicitarios, promocionales o similares.
«tú»o«tu»se refiere a la persona que se da de alta o participa en un servicio de mensajes de texto.
2. Ámbito de aplicación de los servicios de mensajes de texto
Podemos ofrecer servicios de mensajes de texto en diversos contextos, como en nuestras páginas web y aplicaciones, a través de los procesos de inscripción a eventos, compras, gestión de suscripciones, interacciones con el servicio de atención al cliente, concursos o sorteos, u otros programas que organicemos de vez en cuando. Algunos servicios de mensajes de texto son informativos o están relacionados con el servicio (por ejemplo, recordatorios de eventos, actualizaciones de horarios, confirmaciones de pedidos, mensajes de facturación, actualizaciones del servicio de atención al cliente, códigos de seguridad o de autenticación, o mensajes similares). Otros servicios de mensajes de texto pueden ser de carácter promocional o de marketing.
Podemos gestionar programas de mensajes de texto independientes para diferentes marcas, unidades de negocio, grupos de clientes o fines. Los detalles del programa (como el nombre del mismo, los números de teléfono de origen o los códigos cortos, el tipo de mensajes y la frecuencia aproximada) pueden aparecer cuando te suscribas y/o en el mensaje de confirmación de la suscripción.
3. Consentimiento para recibir mensajes de texto
Al dar tu consentimiento, nos autorizas (y a nuestros proveedores de servicios) a enviarte mensajes de texto al número de móvil que nos facilites, incluso mediante tecnología automatizada (como un sistema de marcación telefónica automática) y/o tecnología de voz pregrabada o artificial, cuando sea aplicable.
Entiendes que tu consentimiento para recibir mensajes de texto no es un requisito para comprarnos ningún producto o servicio, a menos que se indique expresamente lo contrario y lo permita la legislación aplicable.
Declaras y garantizas que el número de móvil que facilitas te pertenece o que estás autorizado a utilizarlo para darte de alta y recibir mensajes de texto en ese número.
Si te das de alta a través de un formulario web, una casilla de selección, una palabra clave u otro método, tu alta solo se aplica a los programas, marcas y/o categorías de mensajes específicos que se te hayan indicado en el momento de la alta (y/o en el mensaje de confirmación de la alta), a menos que te des de alta por separado en programas adicionales de mensajes de texto.
4. Confirmación de suscripción
En el caso de los servicios de mensajes de texto recurrentes, es posible que te enviemos un mensaje de texto de confirmación de suscripción en el que se confirme tu inscripción y se facilite información clave sobre el programa, como, por ejemplo, el nombre o la descripción del programa, los datos de contacto del servicio de atención al cliente, las instrucciones para darte de baja, la frecuencia de los mensajes y la información sobre las tarifas.
5. Frecuencia y volumen de los mensajes
La frecuencia de los mensajes varía en función de los servicios de mensajes de texto a los que te hayas suscrito, tu actividad y la naturaleza del programa. Algunos servicios de mensajes de texto son puntuales, mientras que otros son recurrentes. El número máximo de mensajes de texto que recibirás al mes variará en función del servicio de mensajes de texto al que te hayas suscrito.
6. Tarifas y cargos
No te cobramos por los mensajes de texto. Sin embargo, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos por enviar y/o recibir mensajes de texto. Tu operador de móvil puede cobrarte por los mensajes de texto y los datos según tu plan. Tú eres el único responsable de cualquier cargo del operador relacionado con los mensajes de texto.
7. Cómo darse de baja y revocar el consentimiento
Puedes darte de baja o revocar tu consentimiento para cualquier servicio de mensajes de texto en cualquier momento mediante cualquier método razonable, como responder «STOP» a cualquier mensaje de texto que recibas de nosotros, ponerte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación o comunicarnos de cualquier otra forma clara que ya no deseas recibir mensajes de texto nuestros.
Cuando te des de baja, es posible que te enviemos un único mensaje de texto para confirmar tu baja y, en caso de que participes en varios servicios de mensajes de texto, para pedirte que aclares el alcance de tu baja. Si no respondes, consideraremos que tu baja se aplica a todos los mensajes de texto que te enviemos y para los que se requiera consentimiento, a menos que la legislación aplicable exija una baja más amplia. Tu baja puede que no afecte a los mensajes no promocionales que sean de carácter transaccional, relacionados con tu cuenta, exigidos por ley, relacionados con la seguridad o permitidos de otro modo por la ley sin tu consentimiento.
Tramitaremos las solicitudes de baja lo antes posible y, a más tardar, en el plazo establecido por la legislación aplicable. Es posible que recibas mensajes de texto que ya estén en proceso antes de que tu baja se haya aplicado por completo.
Si te has dado de baja de un servicio de mensajes de texto, tendrás que volver a darte de alta si quieres volver a recibir los mensajes.
8. Ayuda y atención al cliente
Si necesitas ayuda, puedes responder «HELP» a un mensaje de texto (si está disponible) o ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.
9. Exención de responsabilidad sobre el transportista y la entrega
La entrega de los mensajes de texto depende de la red de tu operador de telefonía móvil y de otros factores que escapan a nuestro control. Los mensajes de texto pueden sufrir retrasos, no entregarse o verse afectados de cualquier otra forma por problemas del operador o de la red, la configuración del dispositivo, limitaciones técnicas o datos de contacto incorrectos. En la medida en que lo permita la ley, no garantizamos la disponibilidad, la puntualidad ni la entrega de ningún mensaje de texto. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante ti por ningún daño directo o indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar o punitivo que surja de o esté relacionado con los servicios de mensajes de texto, independientemente de que se nos haya informado o no de la posibilidad de tales daños. Además, los operadores no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
10. Modificaciones, suspensión o cancelación de los servicios de mensajes de texto
Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o cancelar la totalidad o parte de los servicios de mensajes de texto en cualquier momento, por cualquier motivo, con o sin previo aviso y sin que ello implique responsabilidad alguna para ti. Aceptas que no seremos responsables ante ti por ninguna reclamación o daño derivado de la prestación de los servicios de mensajes de texto, ni por el incumplimiento, la suspensión o el cese de dichos servicios.
11. Privacidad
Podemos recopilar y utilizar información relacionada con los servicios de mensajes de texto, como tu número de móvil, el contenido de los mensajes, los metadatos de los mensajes (por ejemplo, fecha y hora), la información del operador y tu historial de suscripciones y bajas. Usamos esta información para gestionar y mejorar nuestros servicios de mensajes de texto, prestarte los servicios que solicitas, cumplir con las obligaciones legales y de mantenimiento de registros, y tal y como se describe en nuestro Aviso de privacidad. No compartimos esta información con terceros ni con empresas afiliadas para sus propios fines de marketing o promocionales, pero sí podemos compartirla con proveedores de servicios, proveedores o agregadores de mensajes únicamente en la medida en que sea necesario para prestar y dar soporte a nuestros servicios de mensajes de texto.
Nuestro Aviso de privacidad forma parte integrante de las Condiciones de mensajería y se incorpora expresamente al presente documento. Échale un vistazo para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y las opciones que tienes.
12. Tus responsabilidades
Eres responsable de mantener actualizada tu información de contacto y de avisarnos cuanto antes si cambias de número de móvil. Si cambias de número de móvil, debes darte de baja de los servicios de mensajes de texto asociados a tu número anterior y volver a darte de alta con tu nuevo número, cuando sea necesario.
Aceptas que no usarás nuestros servicios de mensajes de texto de forma que incumpla la legislación vigente, vulnere los derechos de terceros o interfiera en el funcionamiento de dichos servicios.
13. Cambios en estas condiciones de mensajería
Eres responsable de revisar periódicamente estas Condiciones de mensajería para estar al tanto de cualquier cambio. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o sustituir estas Condiciones de mensajería en cualquier momento. Si un cambio es sustancial, haremos todo lo posible por avisarte. Lo que se considera un cambio sustancial lo determinaremos a nuestra entera discreción. Podemos realizar cambios no sustanciales en cualquier momento sin avisarte específicamente. Si sigues utilizando cualquier servicio de mensajes de texto después de la fecha de entrada en vigor de las Condiciones de mensajería actualizadas, se considerará que aceptas dichas condiciones.
14. Resolución de conflictos y arbitraje; renuncia a las demandas colectivas
POR FAVOR, LEE ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. AFECTA A TUS DERECHOS LEGALES.
SALVO EN LOS CASOS EN QUE LO PROHÍBA LA LEGISLACIÓN APLICABLE:
En caso de que surja cualquier conflicto entre tú y la empresa, envía una notificación de conflicto a disputes@pesi.com. En la notificación, indica tu nombre, dirección, datos de contacto, una descripción del conflicto y el resultado que esperas obtener. Tanto tú como la empresa os comprometéis a intentar, durante 60 días a partir de la recepción de la notificación de conflicto por parte de la empresa, resolver dicho conflicto de manera informal.
Si la disputa no se resuelve, TÚ Y LA EMPRESA ACEPTÁIS RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A LITIGAR RECLAMACIONES ANTE UN TRIBUNAL O ANTE UN JURADO, O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ACCIÓN REPRESENTATIVA EN RELACIÓN CON DICHA RECLAMACIÓN. OTROS DERECHOS QUE TENDRÍAS SI ACUDIERAS A LOS TRIBUNALES TAMBIÉN PODRÍAN NO ESTAR DISPONIBLES O PODRÍAN VERSE LIMITADOS EN EL ARBITRAJE.
CUALQUIER RECLAMACIÓN, CONFLICTO O CONTROVERSIA (YA SEA POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO, YA SEA PREEXISTENTE, ACTUAL O FUTURA, E INCLUYENDO LAS RELACIONADAS CON LA LEGISLACIÓN, LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR, EL DERECHO CONSUTIDINARIO, DELITO INTENCIONAL, MEDIDAS CAUTELARES Y RECLAMACIONES DE EQUIDAD) ENTRE TÚ Y NOSOTROS QUE SURJA DE, O ESTÉ RELACIONADA DE ALGUNA MANERA CON, EL ACCESO, EL USO O LA PRESTACIÓN DE NUESTROS SITIOS WEB O DE LOS SERVICIOS DE MENSAJES DE TEXTO, O TU INSCRIPCIÓN O PARTICIPACIÓN EN NUESTROS SERVICIOS DE MENSAJES DE TEXTO SE RESOLVERÁN DE FORMA EXCLUSIVA Y DEFINITIVA MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE ANTE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE («AAA») CON ARREGLO A LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE («FAA»).
El arbitraje lo llevará a cabo la AAA de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje para Consumidores (el «Reglamento de la AAA») vigente en ese momento, salvo en lo que modifique esta sección 14. (Puedes consultar el Reglamento de la AAA en adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879.) La FAA regirá la interpretación y la aplicación de esta sección 14.
Un árbitro neutral tomará la decisión, y esta será definitiva, salvo un derecho limitado de revisión en virtud de la FAA. El árbitro tendrá la competencia exclusiva para resolver cualquier controversia relacionada con la arbitrabilidad y/o la exigibilidad de esta cláusula de arbitraje, incluyendo cualquier alegación de abusividad o cualquier otra alegación de que la cláusula de arbitraje o el Acuerdo sean nulos, anulables o inválidos por cualquier otro motivo. El árbitro estará facultado para conceder cualquier medida que se pudiera obtener ante un tribunal, ya sea con arreglo a la ley o en equidad. Cualquier laudo del árbitro o árbitros será definitivo y vinculante para cada una de las partes y podrá ser registrado como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente. EL ÁRBITRO PODRÁ CONCEDER MEDIDAS DECLARATIVAS O CAUTELARES ÚNICAMENTE A TI DE FORMA INDIVIDUAL PARA SATISFACER TU RECLAMACIÓN INDIVIDUAL, PERO NO MEDIDAS QUE AFECTEN A TERCEROS QUE NO SEAN PARTES EN EL PROCEDIMIENTO.
Si usted prevalece en cualquier reclamación que otorgue a la parte vencedora los honorarios de los abogados, el árbitro podrá concederle honorarios razonables conforme a las normas para el cambio de honorarios previstas por la ley.
Puedes optar por presentar tu reclamación ante un tribunal en lugar de recurrir al arbitraje si nos envías una notificación por escrito de tu intención de hacerlo en un plazo de 30 días desde que te hayas dado de alta en nuestros servicios de mensajes de texto. Cualquier procedimiento judicial de este tipo se limitará exclusivamente a tu disputa o controversia individual.
Aceptas el arbitraje de forma individual. En cualquier disputa,NI TÚ NI LA EMPRESA TENDRÉIS DERECHO A UNIR O CONSOLIDAR RECLAMACIONES PRESENTADAS POR O CONTRA OTROS CLIENTES ANTE UN TRIBUNAL O EN ARBITRAJE, NI A PARTICIPAR DE NINGÚN OTRO MODO EN NINGUNA RECLAMACIÓN COMO REPRESENTANTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA, MIEMBRO DE LA MISMA O EN CALIDAD DE FISCAL GENERAL PRIVADO. El tribunal arbitral no podrá agrupar las reclamaciones de más de una persona, ni podrá presidir ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo. El tribunal arbitral no tiene competencia para evaluar la validez de esta renuncia al arbitraje colectivo, y cualquier impugnación de dicha renuncia solo podrá plantearse ante un tribunal de la jurisdicción competente.
Si tu notificación de litigio incluye reclamaciones similares a las de al menos otros 14 clientes, y si tú y esos otros clientes estáis representados por los mismos abogados, o por abogados que se coordinan entre sí, tanto tú como nosotros aceptamos que estas reclamaciones se considerarán «Casos relacionados». Tanto tú como nosotros aceptamos que las Normas Suplementarias de Arbitraje Colectivo de la AAA vigentes en el momento de presentar la solicitud de arbitraje, modificadas por esta sección 14, se aplicarán a los casos relacionados. Los casos relacionados solo podrán presentarse en lotes de hasta 30 arbitrajes individuales a la vez, y dichos arbitrajes individuales se resolverán de la siguiente manera: (i) para el primer lote, cada parte podrá seleccionar hasta 15 de estos casos relacionados para que se presenten y resuelvan en arbitrajes individuales conforme a esta sección 14; (ii) ninguno de los demás casos relacionados podrá presentarse ni tramitarse en arbitraje hasta que se haya resuelto el primer lote de hasta 30 arbitrajes individuales; y (iii) si, tras ese primer lote, las partes no logran resolver los casos relacionados restantes, podrá presentarse un segundo lote de casos relacionados, en el que cada parte podrá seleccionar hasta 15 de dichos casos para que se resuelvan en arbitrajes individuales con arreglo a esta sección 14. Este proceso de arbitrajes individuales por lotes seguirá hasta que las partes resuelvan todos los casos relacionados de forma informal o mediante arbitrajes individuales. Un tribunal tiene la competencia exclusiva para hacer cumplir este párrafo, incluso para decidir si se aplica a un conjunto concreto de reclamaciones, y para prohibir la presentación o tramitación de arbitrajes que no cumplan con este párrafo.
En estas Condiciones de mensajería, el término «conflicto» se interpretará de la forma más amplia posible e incluirá cualquier reclamación o controversia entre tú y nosotros en relación con estas Condiciones de mensajería, nuestros sitios web, los servicios de mensajes de texto o tu suscripción o participación en dichos servicios, con arreglo a cualquier fundamento jurídico, ya sea contractual, de garantía, extracontractual, legal o reglamentario.
Si se determinara que alguna de las cláusulas de este acuerdo de arbitraje no es aplicable, dicha cláusula se separará del resto y se aplicarán las demás condiciones de arbitraje.
15. Varios
Estas Condiciones de mensajería, las Condiciones de uso y cualquier documento incorporado a estas Condiciones de mensajería por referencia constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con tu suscripción o participación en los Servicios de mensajes de texto, y sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos anteriores, ya sean escritos u orales, o establecidos por costumbre, práctica, política o precedente, únicamente en lo que respecta al objeto de estas Condiciones de mensajería. Estas Condiciones de mensajería son Condiciones complementarias de las Condiciones de uso, se incorporan a estas y forman parte de ellas. En caso de cualquier contradicción entre estas Condiciones de mensajería y las Condiciones de uso, se aplicará el orden de prelación establecido en las Condiciones de uso, y estas Condiciones de mensajería prevalecerán únicamente en la medida de la contradicción y solo en lo que respecta a los Servicios de mensajes de texto.
Podemos ceder estas Condiciones de mensajería, en su totalidad o en parte, en cualquier momento y sin necesidad de avisarte. No podrás ceder ninguno de tus derechos ni delegar ninguna de tus obligaciones en virtud de estas Condiciones de mensajería sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier supuesta cesión o delegación que incumpla esta prohibición será nula y sin efecto. Ninguna cesión o delegación te exime de ninguna de tus obligaciones en virtud de estas Condiciones de mensajería.
Estas Condiciones de mensajería no otorgan ni pretenden otorgar ningún derecho ni recurso a ninguna persona que no seas tú.
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones de mensajería se considerara inaplicable, inválida, nula o ilegal, dicha disposición se modificará e interpretará de manera que se cumplan los objetivos de la misma en la medida de lo posible según la legislación aplicable, y el resto de disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto; de no ser así, dicha disposición se considerará separada de estas Condiciones de mensajería y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad del resto de disposiciones de estas Condiciones de mensajería.
Salvo lo dispuesto en el presente documento, el hecho de no ejercer un derecho o de no exigir el cumplimiento de una obligación en virtud de estas Condiciones de mensajería no afectará a la capacidad de una de las partes para ejercer dicho derecho o exigir dicho cumplimiento en cualquier momento posterior, ni la renuncia a reclamar un incumplimiento constituirá una renuncia a reclamar cualquier incumplimiento posterior. Nuestra renuncia a cualquier derecho o disposición solo será efectiva si se hace por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de la Empresa.
16. Contacta con nosotros
Si tienes alguna duda sobre estas Condiciones de mensajería o sobre cualquier mensaje de texto que te hayamos enviado, puedes ponerte en contacto con nosotros en:https://www.evergreencertifications.com/contact-us/.
Dirección postal:
Evergreen Certifications
Apartado de correos 900 Eau Claire, WI
54702-0900 EE. UU.
Teléfono: (800) 990-2629
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